企業にとって、ユーザー獲得にかける費用は膨大です。そのため、ユーザーがシステムに簡単にログイン・登録できなければ、企業にとって大きな損失となります。ユーザー獲得部分の欠点を見つけ、改善策を提案することが、私たちの重要な役割の一つです。

過去の顧客のユーザーの大きな悩みの種は、膨大な種類の薬の中から必要な薬を探すことでした。そこで私たちは、この体験をできるだけスムーズにする方法を検討しました。

ECサイトで最も重要なステップは「発注」です。ユーザーは手間をかけずに注文できる必要があります。そのため、このプロセスのすべてのブロックを考察し、このステップを簡単にするために必要なすべての変更を提案しました。